Prozess- und Organisationsmanagement
Prozess- und Organisationsmanagement in der Ausbildung
Hintergrund dieses Modellversuchs ist der Reorganisationsprozess in vielen Betrieben, der mit dem Schlagwort "Geschäftsprozessmanagement" seinen Ausdruck findet. Ziel ist es, die Mitarbeiter in ihrem Denken und Handeln an Prozesse und die Überwindung der Orientierung an begrenzten Arbeitsschritten und Teilleistungen, an Abteilungsdenken etc. heranzuführen. Das Qualifikationsprofil der in diesen neuen Strukturen Arbeitenden umfasst demgemäß vernetztes Denken, Übernahme von Verantwortung für den Gesamtprozess, ausgeprägte soziale Verhaltensweisen (z.B. Fähigkeit zur konstruktiven Konfliktbearbeitung) und Bereitschaft zur ständigen Optimierung der betrieblichen Prozesse.
Auch die Erstausbildung muss sich an diesem Qualifikationsprofil orientieren, d.h. auch von Auszubildenden wird zukünftig ein Mitdenken in Bezug auf den größeren Zusammenhang und ein Eingehen auf interne und externe Kundenbedürfnisse erwartet. Die bisherigen Lernkonzepte haben nicht in ausreichendem Ausmaß diese Ziele verfolgt und auch nicht den dafür notwendigen Handlungsspielraum zur Verfügung gestellt. In dem Modellversuch ist daher das Gesamtziel, für alle Phasen der Ausbildung am Lernort Betrieb konkrete Ausbildungskonzepte zu entwickeln, die die Grundlage für ein prozesssensibles Verhalten der zukünftigen Mitarbeiter bilden.
Für den ersten Ausbildungsabschnitt wurde daher ein Planspiel entwickelt, das die Auszubildenden in die Grundlagen des Prozessmanagements einführt. Hier werden Analyse- und Messinstrumente für Prozesse als Werkzeuge vermittelt, es werden aber auch Verhaltensweisen thematisiert und spielerisch selbst erfahren, die Prozesse behindern oder blockieren. In einer umfassenden Lern- und Arbeitsaufgabe soll diese neue Handlungskompetenz weiter verfestigt werden und in dem betrieblichen Einsatz schließlich durch Analysieren von Realprozessen in der Praxis erprobt werden.
Ergebnisse zu den ersten beiden Modulen liegen bereits vor und können unter der unten genannten Internet-Adresse abgerufen werden.
Durchführungsträger: Siemens Berufsausbildung Nord/Ost, Tel. 030-386 25993, www.mv-pro.de
