Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent de vente du commerce de détail
Métier reconnu par l'ordonnance du 16 juillet 2004 (BGBl. I p. 1806)

Durée de formation

3 ans
La formation s'effectue en entreprise et á l'école professionnelle (Berufsschule).

Domaine d'activité

Les agents de vente du commerce de détail sont employés dans des entreprises commerciales de taille, d'assortiments et de distribution divers ou en tant que commerçants indépendants. La vente est au centre de leur domaine d'activités commerciales. Ils assurent en outre le suivi des flux de marchandises et de données dans des points de vente en libre-service ou bien où un conseil commercial est requis. Leurs autres missions pourront comprendre la gestion des marchandises, la présentation des produits, le marketing, la logistique commerciale, l'approvisionnement et la réception des marchandises, la comptabilité, la gestion du personnel, le contrôle de gestion et le commerce électronique.

Les agents de vente du commerce de détail soutiennent les processus d'entreprise de l'approvisionnement à la vente, en appliquant leurs compétences en gestion et orientés clients.

Capacités professionnelles

Les agents de vente du commerce de détail

- vendent des marchandises et des services,
- informent et conseillent les clients et leur proposent des services,
- appliquent leurs connaissances des marchandises,
- participent à la mise en valeur des produits,
- disposent et présentent les marchandises dans les espaces de vente,
- soutiennent les mesures de promotion des ventes,
- vérifient et entretiennent les stocks,
- font le service de caisse et font le compte de la caisse,
- participent à la réception et au contrôle des marchandises,
- marquent les prix sur les produits et les entreposent,
- déterminent les besoins en marchandises,
- commandent les marchandises,
- participent à la logistique de l'entreprise,
- recourent à des codes et à des statistiques pour les contrôles de résultats et élaborent les mesures correspondantes,
- participent à la planification et à l'organisation des processus,
- planifient les besoins en personnel dans leur propre secteur de vente,
- travaillent en équipe, orienté(e)s client et processus en faisant preuve de compétence en termes de prestations de
  services,
- recourent à l'informatique et aux techniques de communication.

Dernière modification: 12-déc.-2006