Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Assistant commercial pour l Žindustrie

Métier reconnu par l'ordonnance du 23 Juillet 2002, (BGBl. I. p. 2764)

Durée de formation

3 ans

La formation s'effectue en entreprise et à l'école professionnelle (Berufsschule)

Domaine d'activité

Les assistants commerciaux pour l Žindustrie sont employés dans des entreprises de diverses branches et tailles. Leur champ d'activités gestionnaires et commerciales recouvre toutes les fonctions d'une entreprise.

Les assistants commerciaux pour l Žindustrie suivent la totalité des processus économiques et gestionnaires de l'entreprise, de la préparation des contrats au service après-vente. Leur activité peut s'exercer aussi bien dans les fonctions commerciales principales que sont le marketing et les ventes, les achats et les stocks, la comptabilité et le personnel, que dans les relations avec d'autres départements et projets commerciaux.

Relèvent également de leurs compétences les services extérieurs, les exportations, la logistique, la gestion de produit, le planning et la gestion des investissements, le contrôle de gestion, le commerce électronique, l'administration des chaînes d'approvisionnement, la franchise, l'informatique et la télécommunication, les études et l'organisation.

Capacités professionnelles

Les assistants commerciaux pour l Žindustrie

• vendent les produits et les services de l'entreprise
  participent au marketing de l'entreprise, de l'analyse des potentiels des marchés au service après-vente,
• conseillent et assistent la clientèle,
• établissent les besoins en produits et en services, achètent des matériaux, des moyens de production et des services qu'ils affectent à l'exécution des prestations ou à la distribution,
• soutiennent les exécutions d'ordre, notamment les prestations et la logistique,
• s'occupent des questions économiques liées à la totalité des fonctions de l'entreprise (financement, investissements, rentabilité, prévision, analyse et suivi des coûts, etc.),
• traitent les opérations comptables,
• évaluent les chiffres et les statistiques dans le cadre de contrôles de réussite et du pilotage des processus commerciaux,
• maîtrisent les outils de sélection et de recrutement du personnel, prévoient les affectations et traitent des tâches de gestion du personnel,
• planifient et organisent les processus de travail,
• recourent à des documents rédigés en d'autres langues ; dans des situations caractéristiques correspondent et communiquent avec les clients dans la langue de ces derniers,
• travaillent en équipe, orientés projets et processus, en recourant aux techniques informatiques, de communication et d'information actuelles,
• disposent de compétences de communication, de coopération, de médiation, de présentation, de résolution des problèmes et de décision.

Dernière modification: 29-janv.-2008