Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent commercial (homme ou femme)
chargé(e) des systèmes d'information et de télécommunication
(Agent commercial systèmes IT)

Durée de formation

3 ans
La formation s'effectue en entreprise et à l'école professionnelle

Domaine d'activité

Les agents commerciaux systèmes IT mettent à la disposition des clients des solutions techniques en matière d'information et de télécommunication. Ils/elles s'occupent de la réalisation commerciale, technique et organisationnelle de projets permettant de mettre en place ou de compléter des infrastructures d'information et de télécommunication. Les agents commerciaux systèmes IT interviennent surtout au niveau de la vente et du service-conseil, effectuent les prestations de service et sont à la disposition de la clientèle dont ils sont les principaux interlocuteurs. Ils/elles observent le marché des systèmes techniques d'information et de télécommunication et ils/elles réalisent des opérations de marketing.

Leurs domaines d'activités typiques concernent par ex. les systèmes de branche, les systèmes standardisés, les applications techniques, les applications commerciales et les systèmes d'apprentissage.

Capacités professionnelles

Les agents commerciaux systèmes IT

• analysent les besoin du client en ce qui concerne les techniques d'information et de télécommunication,
• se chargent de la conception des systèmes d'information et de télécommunication,
• rédigent les offres, fournissent des renseignements sur les possibilités de financement et concluent les contrats,
• fournissent les appareils, le matériel et le logiciel ainsi que les services,
• appliquent des méthodes de planification, d'exécution et de contrôle des projets,
• installent les systèmes d'information et de télécommunication,
• mettent en service les systèmes d'information et de télécommunication et les remettent au client,
• concluent des accords concernant les prestations de service et effectuent ces prestations de service,
• conseillent et forment les clients et utilisateurs,
• facturent les prestations commandées.

Dernière modification: 12-déc.-2006