Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent d'administration du secteur de la santé
Métier reconnu par l'ordonnance du 25 juin 2001, BGBl. I. p. 1262

Durée de formation

3 ans
La formation s'effectue en entreprise et au lycée professionnel (Berufsschule)

Domaine d'activité

Les agents d'administration du secteur de la santé participent au développement de services. Ils planifient et organisent diverses opérations et prestations dans le secteur de la santé. Ils sont notamment actifs pour l'accueil et le suivi de patients, la gestion du personnel et du matériel, la facturation des prestations et la comptabilité spécifique au secteur. De par leur métier, ils ont un rôle d'interface entre l'entreprise et d'autres établissements sanitaires ou sociaux. Les tâches de gestion de qualité et de marketing ont dans ce cadre un rôle croissant.

Les agents d'administration du secteur de la santé exercent leur profession dans des hôpitaux et des établissements hospitaliers, des équipements de soins à domicile et ambulatoires, des établissements de prévention et de rééducation, des caisses d'assurance-maladie, des services médicaux, des organisations et des associations de médecins, des grands cabinets, des services d'aide médicale d'urgence, des associations humanitaires.

Capacités professionnelles

Les missions des agents d'administration du secteur de la santé exigent une connaissance du cadre légal et juridique, des structures et des missions sanitaires et sociales ainsi que des compétences particulières pour l'accueil et le suivi des patients, l'établissement de rapports et la documentation, le marketing, la comptabilité et les finances, la gestion du personnel, la gestion de la qualité et du matériel.

Les agents d'administration du secteur de la santé

• sanitaires et sociales,
• organisent et administrent des processus,
• se servent de systèmes informatiques et de communication,
• participent au development et à l'élaboration de nouveaux services,
• surveillent les évolutions du marché et élaborent des concepts de marketing,
• travaillent en équipes et orientés vers les patients,
• accueillent, informent et suivent les intéressés,
• appliquent des méthodes de planification et de contrôle des tâches,
• effectuent des travaux de comptabilité et exécutent des calculs,
• participent à l'élaboration de budgets sur la base de sources financières diversifiées,
• règlent les prestations avec les caisses d'assurance-maladie et autres instances de financement,
• recourent à des systèmes de documentation dans ce cadre,
• élaborent et évaluent des mesures d'assurance-qualité,
• dressent des rapports de gestion,
• dressent, présentent et évaluent des statistiques,
• s'occupent des dossiers du personnel,
• déterminent les besoins en matériel, produits et services, initient et administrent les achats.
   
  

Dernière modification: 12-déc.-2006