Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent technique de services express et postaux (h/f)
Formation reconnue par l'ordonnance du 22 mars 2005 (BGBl. I p. 879). 

Durée de formation

2 ans.
La formation s'effectue en entreprise et à l'école professionnelle (Berufsschule).

Domaine d'activité

Les agents techniques de services express et postaux travaillent dans des entreprises planifiant, organisant, pilotant, surveillant et exécutant le transport d'envois postaux et urgents ainsi que d'autres services logistiques. Ils sont chargés notamment de la réception d'ordres, du tri et de la remise des envois.

Capacités professionnelles

Les agents techniques de services express et postaux

• planifient le déroulement de la distribution et effectuent celle-ci,
• trient les envois et les préparent en fonction du mode d'expédition,
• mettent à jour les documentations tournée,
• reçoivent les ordres et les envois,
• reçoivent les paiements et établissent le décompte,
• traitent les documents d'expédition,
• informent les clients sur les services de l'entreprise, reçoivent les demandes de ceux-ci et s'adressent aux interlocuteurs en fonction de la situation,
• contribuent à l'application des mesures d'assurance-qualité,
• se servent de systèmes informatiques et de communication.
  

Dernière modification: 12-déc.-2006