Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent commercial dans la branche du tourisme et des loisirs
Métier reconnu par l'ordonnance du 18 mars 2005 (BGBl. I p. 794)

Durée de formation

3 ans
La formation s'effectue en entreprise et à l'école professionnelle (Berufsschule).

Domaine d'activité

Les agents commerciaux dans la branche du tourisme et des loisirs sont actifs dans des entreprises de tourisme et de loisirs. Celles-ci comprennent des organismes régionaux et nationaux, des centres de services touristiques locaux et régionaux de statuts juridiques divers, des syndicats de branche, des centres nautiques, des parcs de loisirs, des campings, des marinas, des tours operators, des entreprises de transport à dominante touristique, d'autres organismes pour la mise en valeur et l'exploitation de curiosités touristiques ainsi que des entreprises et des organismes du tourisme sanitaire et de bien-être physique.

Capacités professionnelles

Les agents commerciaux dans la branche du tourisme et des loisirs

• conçoivent, négocient et vendent des produits et des services de l'économie du tourisme et des loisirs
• coordonnent des offres touristiques locales et régionales en fonction des désirs des clients
• informent, en fonction des cibles et dans une langue étrangère le cas échéant, sur les services et les curiosités touristiques
• conseillent et assistent les clients, proposent des prestations de services
• mettent au point des actions et organisent des manifestations
• interviennent dans la conception des mesures de marketings et appliquent celles-ci
• travaillent en coopération avec des partenaires locaux et régionaux
• participent au pilotage et au contrôle commercial
• garantissent une qualité de service en intégrant le respect de l'environnement
• utilisent des systèmes informatiques et de communications
• contribuent à la fiabilité de fonctionnement des installations et équipements techniques

Dernière modification: 12-déc.-2006