Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)

Designation du métier

Agent de Voyage (homme/femme)
Métier reconnu par l'ordonnance de 24. Juin 1998 (BGBl. I, p. 1511)

Durée de formation

3 ans
Un tiers de la durée de la formation est consacré à l'une des deux spécialisations suivantes:

• organisation et commercialisation des voyages
• cures et tourisme

 
La formation s'effectue en entreprise et au lycée professionnel (Berufsschule)

Domaine d'activité

Agents de voyage exercent leur activité dans des entreprises du secteur des voyages et du tourisme ainsi que dans les établissements de cures.

Les agents de voyage spécialisés dans le secteur organisation et commercialisation des voyages travaillent généralement dans les agences de voyages et les services s'adressant aux entreprises ainsi que chez les voyagistes.

Les agents de voyage spécialisés dans le secteur des cures et du tourisme travaillent plutôt dans les entreprises et organismes du secteur des cures et du tourisme, à savoir offices de tourisme, syndicats d'initiative, établissements de cure ainsi que pour les organisateurs de congrès.

Capacités professionnelles

Les agents de voyage

• vendent des produits, des services et des prestations complémentaires en utilisant leurs connaissances sur les différentes destinations,
• élaborent des produits en tenant compte des aspects relatifs à la protection de l'environnement,
• participent aux mesures de marketing,
• déterminent et calculent les prix et se chargent des opérations de paiement et de comptabilité,
• utilisent les systèmes d'information et de communication,
• coordonnent la coopération au sein de l'entreprise et celle avec les partenaires externes.

Les agents de voyage spécialisés dans le secteur organisation et commercialisation des voyages

• organisent, commercialisent et vendent des voyages à des individus, des groupes et des entreprises,
• conseillent et informent, y compris dans une langue étrangère,
• planifient et composent des voyages à forfait et des voyages personnalisés,
• recherchent les itinéraires et les tarifs,
• recherchent et évaluent les caractéristiques,
• participent aux mesures de planning et de contrôle commerciaux.

Les agents de voyage spécialisés dans le secteur des cures et du tourisme

• interviennent comme agents et vendent des produits et des services touristiques relevant de leur zone d'activité, par exemple prestations médicales et offres forfaitaires,
• recherchent les offres touristiques correspondant aux souhaits des vacanciers et fournissent des renseignements sur les curiosités et les services touristiques,
• indiquent les possibilités d'hébergement et placent les vacanciers,
• mettent en oeuvre les projets de marketing visant à développer le tourisme régional en s'appuyant sur des mesures de relations publiques et de publicité,
• conseillent et informent les touristes, y compris dans une langue étrangère,
• organisent des animations pour l'encadrement des touristes, organisent et gèrent les congrès et manifestations,
• coopèrent avec des associations nationaux et internationaux.
  

Dernière modification: 12-déc.-2006