Der Ausbildungsberuf „Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice“ wurde 1998 neu geordnet und bedarf einer Anpassung der Ausbildungsinhalte an aktuelle Anforderungen der Praxis. Die zunehmende Multimodalität des Verkehrs und auch die Digitalisierung der Branche erfordern weiterführende Kompetenzen, die es im Berufsbild zu berücksichtigen gilt. Zu nennen wären hier u. a. mehr Kenntnisse zu Mobilitätsketten und zum Mobilitätsverhalten von Kundengruppen, verbunden mit einer umfassenden Beratungskompetenz. Digitalisierungsbezogene Kompetenzen z.B. im Umgang mit Endgeräten und Nutzung von Angeboten sind ebenso von zentraler Bedeutung. Daneben spielen vermehrt Fremdsprachenkenntnisse sowie Strategien zur Konfliktbewältigung eine wichtige Rolle. Im Rahmen der Neuordnung sollen die aktuellen Standardberufsbildpositionen sowie Kompetenzorientierung und Kompetenzverständnis des Deutschen Qualifikationsrahmens verstärkt Eingang in die Ausbildungsordnung finden. Künftig soll im Beruf ohne Differenzierungen ausgebildet und als Prüfungsform die „Gestreckte Abschlussprüfung“ eingeführt werden.