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Informationen zu Aus- und Fortbildungsberufen

Servicefachkraft für Dialogmarketing (Ausbildung)

Profil der beruflichen Handlungsfähigkeit

Kommunizieren und Korrespondieren mit Kunden, bei gleichzeitiger Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen, Bearbeiten von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen, Analysieren des Bedarfs, Beraten von Kunden und Anbieten von kundenspezifischen Problemlösungen, situationsangepasstes Einsetzen rhetorischer Mittel und Gesprächsführungstechniken, kundenorientiertes Präsentieren und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen, aktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und Interessenten, Mitwirken bei der Vorbereitung von Projekten, Durchführen von Projekten im Team und Dokumentieren der Projektergebnisse, Berücksichtigen spezifischer Kennzahlen und Steuerungsgrößen für das Projektcontrolling, Nutzen von Datenbanken, Pflegen und Sichern von Daten, Anwenden einschlägiger Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften.

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Berufliche Tätigkeitsfelder

Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind in Call Centern, Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen und in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig.

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Struktur der Ausbildung

Rechtsgrundlagen

Rahmenlehrplan

Zeugniserläuterungen

Übersicht Berufe

Systemrelevante Ausbildungsberufe

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Anerkannte Ausbildungsberufe

Verzeichnis der anerkannten Ausbildungsberufe 2021

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Ausbildungsvergütung

Gesamtübersicht über die tariflichen Ausbildungsvergütungen und weitere Informationen

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Übersicht Berufe

Welche Berufe gibt es?

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Kultusministerkonferenz (KMK)

Dokumentation der KMK über landesrechtlich geregelte Berufsabschlüsse an Berufsfachschulen

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Kultusministerkonferenz (KMK)

Dokumentation der KMK über landesrechtlich geregelte Berufsabschlüsse an Fachschulen

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Berufesuche

Ausbildungsberufe nach Jahr

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Berufesuche

Ausbildungsberufe nach Berufsgruppen

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Berufesuche

Zuständige Stellen nach § 71 ff Berufsbildungsgesetz (BBiG)

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